Zrušenie firmy zatiaľ nejde tlačidlom v aplikácii — vybaví ho podpora. Najprv vám údaje odovzdáme, potom ich natrvalo zmažeme.
Ako požiadať
Napíšte podpore z e-mailovej adresy, na ktorú je vedený účet vlastníka firmy. O zrušenie môže požiadať iba štatutár firmy (napríklad konateľ podľa obchodného registra) alebo osoba s jeho plnomocenstvom — oprávnenie overíme skôr, než čokoľvek urobíme.
Postup
- Export. Pripravíme vám archív ZIP so všetkými údajmi firmy: údaje v súbore JSON (rovnaké ako Export údajov), prehľad faktúr v súbore CSV (otvoríte ho v Exceli), PDF všetkých vystavených faktúr a dobropisov a nahraté logá. Kontrolný súčet archívu (SHA-256) vám pošleme zvlášť, aby ste si overili, že je celý. Prosíme vás o potvrdenie, že ste archív prevzali a je úplný — alebo že ho nechcete.
- Zablokovanie. Firmu zablokujeme: nikto z firmy sa už neprihlási (zobrazí sa „Účet je zablokovaný. Ak neviete prečo, kontaktujte podporu.“), neodídu žiadne e-maily s faktúrami ani upomienky. Údaje zostávajú nedotknuté. Ak si to v tomto čase rozmyslíte, ozvite sa — zablokovanie zrušíme a všetko bude ako predtým.
- Zmazanie. Najskôr 30 dní po zablokovaní údaje natrvalo zmažeme: firmu, všetky faktúry a dobropisy (aj vystavené), odberateľov, úhrady, históriu zmien, PDF, logá a účty členov firmy. Zmazanie navrhne jeden človek z nášho tímu, potvrdí ho iný a výsledok skontroluje opäť niekto iný než ten, kto ho potvrdil.
- Zálohy. Kópie v našich zálohách sa už nepoužívajú a samy zaniknú najneskôr 32 dní po zmazaní.
- Potvrdenie. Pošleme vám písomné potvrdenie o odovzdaní a zmazaní údajov.
Faktúry a účtovné záznamy musí vaša firma uchovávať 10 rokov (zákon o účtovníctve a zákon o DPH) — túto povinnosť máte vy, nie my. Archív z exportu si preto uložte na bezpečné miesto. Po zmazaní sa údaje nedajú obnoviť.
- Ak archív neprevezmete ani po dvoch výzvach s odstupom 14 dní, údaje po uplynutí dohodnutej lehoty zmažeme aj bez toho.
- Nezaplatená faktúra za službu nie je dôvod zadržať vaše údaje — export dostanete aj tak.
- Zmazanie odložíme iba vtedy, keď nám to uloží zákon alebo úrad (napríklad súd, polícia alebo daňová kontrola).